报考快讯

2020年广东省自考系统报名期间异常问题处理汇总

2020-06-13 13:46:26 广东自学考试服务网

  广东省自考系统报名期间异常问题处理汇总


  问题一:学员已制作过准考证号且不记得准考证号,未绑定手机号?


  答:让学生联系自考办处理深圳自考办电话:0755-82181999


  问题二:学员找回准考证号后,忘记密码?


  答:点击找回密码,可通过新手机号(需能接收验证码手机)进行找回。


  问题三:如学生在找回密码过程中,显示“NULL”乱码字样?


答:该情况学员在早期过程办理准考证过程中,使用无法接收短信的电话号码、未摄像。可联系考务老师刘文婷进行咨询。


  问题四:如学生在找回密码过程中,显示“未查询到考生”字样?


  答:首先询问学员早期办理准考证时间,然后是否在早期办理过程中,未进行摄像。【如学员在2003年之前已参加过自考,且没有采集过相片的老考生又报考自考,这类考生需要到自考办(深圳市泥岗西路1068号】重新采集相片。时间为报名时间截止(6月12日12:00)前!!!


  注意办理事项:根据《关于加强我省高等教育自学考试考生信息采集工作的通知》(粤考办〔2018〕11号)要求,在广东省自学考试管理系统中无相片的考生,须在新生报名期间,携带本人身份证原件及本人电子相片(蓝底证件照,图像大小为宽168×高192像素)到我办一楼招考服务大厅办理补摄像手续方可报考。


  问题五:学员填写资料后无法提交?


  答:让学员重新审核自己填写的“预报名信息”。


  问题六:资料提交过程中,一直无法提交,显示“网络缓冲、系统未升级”?


  答:以“谷歌”浏览器为主报名或及时更换浏览器,换电脑、手机等重新进行预报名。


  问题七:手机绑定未带星号,是否一定要填?


  答:如不进行手机绑定,是无法进行小程序摄像。请务必让学员进行手机绑定。


  问题八:手机绑定显示错误?


  答:登记自己的预报名号与密码,退出重试。


  问题九:忘记预报名密码?


  答:预报名密码目前系统并不支持找回,可让学员重新进行预报名,使用新预报名号登录小程序。


  问题十:摄像过程中,一直提交,一直显示摄像不合格?


  答:可以换手机尝试(以安卓手机为主)或者先拍好2寸蓝底照保存到电脑,然后电脑登录微信打开小程序上传


  问题十一:摄像过程中转为“人工审核,资料审核”?


  答:新生摄像进入人工审核的,不要着急,自考办都有在审核,如确实有不通过的自考办会电话联系考生进行通知


  注意:拍摄过程中“不要对自己的证件照拍照,不要对着自己认为的好看照片拍照”会导致照片很模糊。容易转人工审核。学员应对自己进行拍照且要拍照清晰。


  问题十二:港澳考生新生预报名时需要注意事项?


  答:1.姓名要与身份证上的姓名一致,应该繁体字就繁体字。2、证件类型选其他,输身份证上的身份证号。3、要用港澳身份证报名,不要用港澳通行证报名


  问题十三:如果学生考前14天不在广东省内,是在外地,考前过来广东考试的,有影响吗?


  答:考试当天健康码状态,健康信息表,还有考生当天测量体温这些因素决定的。


  注意:以下几个状态是无法参加考试的:正处于隔离医学观察治疗、集中隔离观察期的确诊病例、疑似病例、复检阳性人员、无症状感染者以及无“粤康码”绿码的考生,不得参加考试。考前和考试中监测、检查发现身体状况异常的考生,经评估不具备参加考试条件的,不得参加考试。


  问题十四:专本套读学员准考证号制作?


  答:学员办理以本科准考证为主,层次选本科即可。


  问题十五:广东省考生已早期办理准考证号,可以用吗?


  答:广东省考生,同一身份证号只能办理一个准考证号,以前办理过的,可以用。


  问题十六:照片上传后可以更换照片吗?


  答:考生上传照片后未生成准考证号,可重新提交。已生成准考证号,无法进行更换。


  问题十七:学员相片采集时显示“实名认证不通过”?


  答:学员需重新填写预报名信息,获取新的预报名号码再拍照摄像,获得准考证号。


  问题十八:学员获得了预报名号,但是无法登录小程序拍照摄像原因可能是未绑定手机号!


  答:学员需登录预报名系统,点击修改预报名信息,进行手机绑定。才能到小程序拍照摄像获得准考证号。


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